מערכת CRM - תוכנה לניהול עסק גרסת "ביזנס"

בעולם העסקים המתפתח והתחרותי בארץ ובחו"ל, חברות צריכות לשווק,לנהל ולמכור בצורה אפקטיבית ועם זאת להישאר קרוב ללקוחותיהן.
כל עסק וחברה צריכים להבין היטב את לקוחותיהם ולבצע החלטות ופעולות על בסיס ידע זה. כמו כן,
יש את הצורך ליצור מערכות יחסים קרובות עם כל לקוח ולקוח ולבנות את האמון איתם.

תוכנת מקשרון ביזנס מאפשרת לעסקים לנהל גם את מערכות היחסים עם הלקוחות שלהם בצורה אפקטיבית וגם לשפר את היעילות המכירתית. 


יתרונות מערכת "מקשרון ביזנס"

  • שיתוף פעולה במהלך תהליך המכירה להשגת עסקאות רווחיות יותר
  • נראות טובה יותר וכתוצאה מכך שירות לקוחות טוב יותר
  • מיקוד מאמצי שיווק בצורה אפקטיבית יותר
  • יצירת אמינות ובטחון מצד הלקוחות וכתוצאה מכך חוזרים שוב ושוב
  • מנויים מנוהלים אוטומטית ובכך תהליך העבודה הופך ליעיל יותר
  • שקיפות רבה יותר בעסק ויכולת קבלת החלטות טובה יותר

למעשה, מחקרים מראים כי עסקים המשתמשים במערכות ניהול קשרי לקוחות גודלים בצורה מהירה יותר מאלו שלא. זו הסיבה האולטימטיבית למה אתם צריכים לעבוד עם מערכת עשירה וחזקה כ – מקשרון ביזנס.


גבייה
 

  • חיבור מסופי אשראי-קבלת אישור מיידי לעיסקה
  • חיבור מסוף הוראות קבע
  • תיעוד העברות בנקאיות והפקדות צ'קים

ניהול לקוחות 

  • שמירה את כל נתוני הקשר עם הלקוחות שלכם
  • יכולת יצירת רשומות לקוח בקלות, כולל יצירת שדות מותאמים אישית
  • איתור לקוחות תוך שימוש במגוון רחב של קריטריונים פשוטים ומתוחכמים

 

ניהול מכירות

  • נהלו בקלות מלאי, קבלות, תשלומים, חשבוניות ועוד
  • גביית כרטיסי אשראי ויכולת ניהול מנויים קבועים
  • יכולת שליחת מסמכים אוטומטית בדוא"ל או בפקס
  • יכולת שליחת הצעת מחיר וקבלה חזרה עם חתימה דיגיטלית עליה

 

ניהול לוח שנה

  • יכולת ניהול פגישות מתקדם עבור צוות שירות הלקוחות שלכם
  • סנכרון עם אאוטלוק, לוח השנה של גוגל וסמארטפונים

 

מערכת CRM

 מקשרון ביזנס מאפשרת לכם להיות בקשר עם לקוחותיכם באמצעות:

 

שליחת דיוור אלקטרוני שליחת פקסים

  • שליחת הודעות דואר אלקטרוני מותאמות אישית ללקוחות מרובים
  • שרת דואר אלקטרוני פנימי

 

שליחת פקסים 

  • שליחת פקס מותאמים אישית למספר לקוחות לא מוגבל
  • תמיכה במספר לא מוגבל של מודמים אנלוגיים
  • כל יכולות מקשרון זמינות במהלך השידור

 

שליחת מסרונים (SMS)

  • שליחת SMS מותאמים אישית למספר לא מוגבל של לקוחות
  • כיסוי אינטרנט גלובלי עם תעריפי הנחה זמינים

שליחת דואר

  • יכולת הדפסת מדבקות ומעטפות

 

חיבור יכולת טלפוניה למערכת מקשרון ביזנס

על מנת לאפשר הן יכולת ניהול  עסק מלאה והן יכולת הוצאה וקבלת שיחות טלפון,
פיתחה חברת מקשרון את היכולת של חיבור מרכזיות  VoIP לתוך התוכנה, כך שניתן לקבל ולהוציא שיחות בצורה מערכתית מתוך התוכנה תוך כדי ביצוע פעולות אחרות.

המערכת מאפשרת:

  1. קבלת שיחות נכנסות
  2. הוצאת שיחות
  3. שמירת הקלטות השיחה ישירות לכרטיסי הלקוחות
  4. יכולת האזנה מכל עמדה לכל זיחה
  5. יכולת עבודה ללא חומרת טלפונים אלא רק עם אוזניות USB מחוברות למחשב
  6. יכולת הגדרת נתב מדויק לעסק.


    חברת מקשרון נותנת בנושא זה פתרון Turn Key מושלם- אחריות מלאה על שרת הטלפוניה של החברה וממשוק מלא למערכת ה-CRM.

לפרטים נוספים על המרכזיות שלנו - הכנסו למרכזיות IP של חברת מקשרון

 מקשרון ביזנס מציעה לכם מגוון רחב של אפשרויות נוספות על מנת להגביר את היעילות ולהוריד את העלויות. בין היתר: 

ייבוא וייצוא נתונים מתקדם

  • ייבוא וייצוא נתונים מ- ול- אקסל, אקסס וקבצי
  • הנתונים נבדקים אוטומטית לכפילויות במהלך הייבוא

 

גישה מרחוק

  • אפשרו לצוות שלכם לגשת למקשרון מהבית או בדרך
  • חסכו זמן וכסף תוך כדי שאתם מספקים סביבת עבודה גמישה

ממשק רב-לשוני

  • עברית, אנגלית, רוסית, ספרדית, צרפתית, טורקית, סינית, סרבית ...

 

עדכונים מקוונים ותמיכת מוצר זמינה

  • חברת מקשרון ממשיכה לפתח ולעדכן את התוכנות הנמצאות בשימוש ומוסיפה אלמנטים ופיתוחים לתוכנות
  • המוצר נתמך על ידי צוות הפיתוח והתמיכה של חברת מקשרון